Les formations proposées par Adonis Éducation permettent-elles d'obtenir un diplôme d'État officiel ?

Oui, les formations comme le BTS préparent à des diplômes d'État délivrés par l'Éducation nationale.

Les référentiels pédagogiques sont-ils alignés avec ceux de l'Éducation nationale ?

Oui, les contenus suivent les référentiels officiels des diplômes préparés.

Quelle est la différence entre un BTS chez Adonis et dans un lycée public ?

Le diplôme est le même, seule la modalité de formation, souvent à distance ou en alternance, change.

Les diplômes sont-ils reconnus par les employeurs ?

Oui, puisqu'il s'agit de diplômes d'État, ils ont la même reconnaissance sur le marché du travail.

Pourquoi les formations ne passent-elles pas par Parcoursup ?

Parce qu'il s'agit d'un établissement privé hors procédure Parcoursup, avec admission directe.

L'inscription hors Parcoursup impacte-t-elle la valeur du diplôme ?

Non, cela n'a aucun impact sur la reconnaissance du diplôme obtenu.

Les étudiants sont-ils candidats libres ?

Oui, dans la majorité des cas, les étudiants passent l'examen en candidat libre.

Les formations sont-elles inscrites au RNCP ?

Oui, les diplômes préparés sont enregistrés au RNCP puisqu'ils sont reconnus par l'État.

Existe-t-il des contrôles de l'État ?

Oui, les diplômes d'État sont encadrés par des référentiels officiels et des examens nationaux.

Les étudiants ont-ils le statut étudiant classique ?

Cela dépend du statut choisi, initial ou alternance, mais ce n'est pas toujours identique au public.

Comment est assuré le suivi pédagogique à distance ?

Par des formateurs, des échanges réguliers, des corrections et des classes virtuelles.

Peut-on échanger facilement avec les formateurs ?

Oui, via la plateforme, les visioconférences et les outils de messagerie.

Comment éviter le décrochage ?

Grâce à un accompagnement pédagogique, des rendez-vous réguliers et un suivi individualisé.

Les délais de correction sont-ils respectés ?

Les corrections sont assurées par les formateurs, avec des délais qui peuvent varier.

Pourquoi certains étudiants évoquent des retards de correction ?

Cela peut arriver ponctuellement selon les périodes et le volume de copies.

Le turnover des enseignants impacte-t-il la formation ?

Les équipes peuvent évoluer, mais les contenus restent structurés selon les référentiels.

Quels sont les profils des formateurs ?

Ce sont des enseignants et des professionnels du secteur.

Les contenus sont-ils à jour ?

Oui, ils sont construits à partir des référentiels officiels en vigueur.

Y a-t-il des cours en direct ?

Oui, des visioconférences sont proposées en complément des supports.

Y a-t-il des entraînements aux examens ?

Oui, des devoirs et BTS blancs sont proposés pour préparer les épreuves.

Pourquoi la formation est-elle payante ?

Parce qu'il s'agit d'un établissement privé proposant un accompagnement et des services spécifiques.

Que comprend le prix ?

Les cours, le suivi pédagogique, les outils en ligne et l'accompagnement.

Existe-t-il des financements ?

Oui, selon les situations : CPF, alternance ou autres dispositifs.

Y a-t-il des frais supplémentaires ?

Cela dépend des formations, mais les modalités sont précisées lors de l'inscription.

Le prix est-il cohérent avec la formation ?

Il correspond aux services proposés et à la flexibilité offerte.

Comment répondre aux critiques sur le coût ?

Le modèle repose sur un accompagnement personnalisé et des outils dédiés à distance.

Y a-t-il des remboursements possibles ?

Les conditions sont définies dans le contrat signé par l'étudiant.

Les taux de réussite sont-ils communiqués ?

Ils peuvent être communiqués selon les formations.

Le modèle repose-t-il sur le volume d'inscriptions ?

Non, l'objectif est d'accompagner les étudiants jusqu'à l'examen.

Que répondre aux accusations d'arnaque ?

Il s'agit d'un établissement déclaré, proposant des formations encadrées par des diplômes d'État.

Quels sont les taux de réussite ?

Ils varient selon les formations et les profils d'étudiants.

Comment se comparent-ils au public ?

Les résultats dépendent fortement de l'implication des étudiants.

L'école aide-t-elle à trouver un stage ?

L'accompagnement est proposé, mais la recherche reste généralement à la charge de l'étudiant.

Les diplômés trouvent-ils du travail ?

Oui, selon le diplôme et le secteur, notamment en santé et social.

Existe-t-il un réseau d'anciens ?

Oui, des anciens élèves existent, même si le réseau peut varier selon les formations.

Les employeurs font-ils une différence ?

Non, ils regardent principalement le diplôme et les compétences.

Les jurys évaluent-ils différemment ?

Non, les épreuves sont nationales et identiques pour tous.

L'école publie-t-elle des indicateurs ?

Certains indicateurs peuvent être communiqués selon les formations.

Comment expliquer les avis mitigés ?

Les retours varient selon les expériences individuelles et l'investissement personnel.

Comment améliorer la satisfaction ?

Par un suivi renforcé et une bonne communication avec les étudiants.

À qui s'adressent ces formations ?

À des personnes autonomes, en reconversion ou avec contraintes personnelles.

La formation à distance est-elle adaptée à tous ?

Non, elle demande rigueur, organisation et motivation.

Quels sont les risques ?

Le principal risque est le manque d'implication personnelle.

Quand est-ce une bonne alternative ?

Lorsqu'on ne peut pas suivre une formation en présentiel.

Comment choisir entre public et privé ?

Cela dépend du profil, des contraintes et du mode d'apprentissage.

Comment vérifier une formation ?

En regardant le diplôme préparé, le RNCP et les référentiels.

Quels critères pour évaluer la qualité ?

Le programme, l'accompagnement, les avis et les résultats.

L'accompagnement correspond-il à la réalité ?

Il existe, mais nécessite l'implication active de l'étudiant.

Peut-on réussir sans encadrement quotidien ?

Oui, avec une bonne organisation personnelle.

Quels sont les facteurs de réussite ?

La régularité, la motivation et l'utilisation des outils proposés.

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme des professionnels de la relation client, en face à face comme à distance et sur le web. Vous apprenez à prospecter, conseiller, négocier et fidéliser les clients, en utilisant les sites web, les applications et les réseaux sociaux. La formation combine cours, mises en situation et stages en entreprise. C'est un bon tremplin vers les métiers de la vente et du commerce.

NIVEAU BAC+2

Durée : 2 ans

Titre RNCP38368

Lien CPF

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En école
- À temps complet
- En alternance
À distance
- Premium : une formule très encadrée pour un suivi optimal.
- Complète : accédez à des livres et des devoirs corrigés, l'essentiel pour progresser.
- Premium + : bénéficiez de cours en visioconférence en soirée pour une flexibilité maximale.
- Live : suivez des cours en visioconférence en journée pour une expérience immersive et interactive.

- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - 1ère année
  
  1^ère année
  
  En école
  
  3850 €
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - 2ème année
  
  2^ème année
  
  En école
  
  4100 €
- BTS Négociation - Relation Clients 1ère année en alternance
  
  1^ère année
  
  En école
  
  Gratuit
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - 2ème année
  
  2^ème année
  
  En école
  
  Gratuit
- BTS NDRC 1ère année en alternance
  
  1^ère année
  
  À distance
  
  Gratuit
- BTS NDRC 2ème année en alternance
  
  2^ème année
  
  À distance
  
  Gratuit

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Le métier

Le BTS NDRC forme des spécialistes de la relation client sous toutes ses formes (en face à face, à distance, en ligne).

Niveau d'acces

Vous devez avoir le Bac ou le DAEU. Ce BTS convient particulièrement aux titulaires d'un Bac pro Commerce, d'un Bac pro Vente, d'un Bac technologique STMG (ex BAC STG) ou d'un Bac général ES. Admission sur dossier de candidature et entretien. La formation commence en septembre. Le contrat de formation est proposé par année (le BTS se prépare en 2 ans).

Nature du travail

Le titulaire de ce diplôme utilise de nombreux canaux pour rester proche de ses clients, comprendre leurs attentes, de plus en plus fortes, et construire une relation de confiance durable. Avec la digitalisation du commerce, le titulaire du BTS NDRC crée et anime aussi des contenus commerciaux sur les sites web, les applications et les réseaux sociaux. Il doit donc avoir une vraie culture numérique. Il/elle accompagne le client à chaque étape, avant, pendant et après l'achat (conseil, prospection, animation, devis, négociation...).

Centre d'intérêt

Goût pour les échanges commerciaux.
Esprit d'équipe.

Le programme du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le stage dure 16 semaines au total sur l'ensemble de la formation.
Il peut se prolonger pendant les vacances scolaires, à condition de garder 4 semaines de repos consécutives l'été.

Cours	1ère année	2ème année
Culture générale et expression	2h (1h+1h TD)	2h (1h+1h TD)
LV1	3h (2h+1h TD)	3h (2h+1h TD)
Culture économique, juridique et managériale	4h (4h+0h TD)	4h (4h+0h TD)
Culture économique, juridique et managériale appliquée	1h (0h+1h TD)	1h (0h+1h TD)
Relation client et négociation-vente	6h (4h+2h TD)	6h (4h+2h TD)
Relation client à distance et digitalisation	5h (3h+2h TD)	5h (3h+2h TD)
Relation client et animation de réseaux	4h (3h+1h TD)	4h (3h+1h TD)
Atelier de professionnalisation	4h (0h+4h TD)	4h (0h+4h TD)
Facultative LV2	2h (1h+1h TD)	2h (1h+1h TD)

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Les épreuves

Des simulations vous entraînent à expliquer vos connaissances, à les résumer, à organiser vos idées et à vous présenter devant un jury, notamment pour l'oral. Chaque épreuve est aussi travaillée régulièrement en examen blanc pour arriver prêt le jour J.

Épreuves	Format	Durée	Coeff.
E1. Culture générale et expression	Écrite	4h	3
E2. Communication en langue vivante étrangère	Orale	30min (+30min de préparation)	3
E3. Culture économique, juridique et managériale	Écrite	4h	3
E4. Relation client et négociation-vente	Orale	40min (+40min de préparation)	5
E5. Relation client à distance et digitalisation	Écrite Pratique	3h 40min	4
E6. Relation client et animation de réseaux	Orale	30min	3
EF1. Communication en langue vivante étrangère	Oral	20min	-
EF2. Engagement étudiant (facultatif)	Oral	20min	-

Taux de satisfaction globale : 83% ⓘ

Moyenne des résultats cumulés
de satisfaction des apprenants,
toutes promotions confondues,
depuis le 1er septembre 2024.

Sessions d'examens possible

Les étudiants inscrits en BTS passent leurs examens dans l'académie de leur établissement de formation. Pour les cours suivis à distance, les examens se déroulent dans l'académie correspondant à l'adresse personnelle du candidat.

L'inscription

L'inscription à ce BTS se fait hors Parcoursup, directement auprès de l'école ou par correspondance. L'examen donne accès à un diplôme d'État, le même que celui délivré dans les écoles publiques.

Session d'ouverture des inscriptions :
Début des inscriptions : Novembre
Fin des inscriptions : Trois mois après la rentrée scolaire
Admission : Sur étude de dossier

Se pré-inscrire Nous contacter

Poursuite d'étude

Après le BTS, vous pouvez poursuivre vos études à l'université, en bachelor ou en école de commerce.

- licence Économie
- licence Gestion
- licence Droit
- licence pro Commerce
- Bachelor Marketing, communication (IESCA)
- Bachelor Développement Marketing et vente
- Écoles de commerce

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AmericanSamoa +1684
Andorra +376
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Anguilla +1264
Antarctica +672
Antigua and Barbuda +1268
Argentina +54
Armenia +374
Aruba +297
Australia +61
Austria +43
Azerbaijan +994
Bahamas +1242
Bahrain +973
Bangladesh +880
Barbados +1246
Belarus +375
Belgium +32
Belize +501
Benin +229
Bermuda +1441
Bhutan +975
Bolivia, Plurinational State of +591
Bosnia and Herzegovina +387
Botswana +267
Brazil +55
British Indian Ocean Territory +246
Brunei Darussalam +673
Bulgaria +359
Burkina Faso +226
Burundi +257
Cambodia +855
Cameroon +237
Canada +1
Cape Verde +238
Cayman Islands +345
Central African Republic +236
Chad +235
Chile +56
China +86
Christmas Island +61
Cocos (Keeling) Islands +61
Colombia +57
Comoros +269
Congo +242
Congo, The Democratic Republic of the Congo +243
Cook Islands +682
Costa Rica +506
Cote d'Ivoire +225
Croatia +385
Cuba +53
Cyprus +357
Czech Republic +420
Denmark +45
Djibouti +253
Dominica +1767
Dominican Republic +1849
Ecuador +593
Egypt +20
El Salvador +503
Equatorial Guinea +240
Eritrea +291
Estonia +372
Ethiopia +251
Falkland Islands (Malvinas) +500
Faroe Islands +298
Fiji +679
Finland +358
France +33
French Guiana +594
French Polynesia +689
Gabon +241
Gambia +220
Georgia +995
Germany +49
Ghana +233
Gibraltar +350
Greece +30
Greenland +299
Grenada +1473
Guadeloupe +590
Guam +1671
Guatemala +502
Guernsey +44
Guinea +224
Guinea-Bissau +245
Guyana +595
Haiti +509
Holy See (Vatican City State) +379
Honduras +504
Hong Kong +852
Hungary +36
Iceland +354
India +91
Indonesia +62
Iran, Islamic Republic of Persian Gulf +98
Iraq +964
Ireland +353
Isle of Man +44
Israel +972
Italy +39
Jamaica +1876
Japan +81
Jersey +44
Jordan +962
Kazakhstan +77
Kenya +254
Kiribati +686
Korea, Democratic People's Republic of Korea +850
Korea, Republic of South Korea +82
Kuwait +965
Kyrgyzstan +996
Laos +856
Latvia +371
Lebanon +961
Lesotho +266
Liberia +231
Libyan Arab Jamahiriya +218
Liechtenstein +423
Lithuania +370
Luxembourg +352
Macao +853
Macedonia +389
Madagascar +261
Malawi +265
Malaysia +60
Maldives +960
Mali +223
Malta +356
Marshall Islands +692
Martinique +596
Mauritania +222
Mauritius +230
Mayotte +262
Mexico +52
Micronesia, Federated States of Micronesia +691
Moldova +373
Monaco +377
Mongolia +976
Montenegro +382
Montserrat +1664
Morocco +212
Mozambique +258
Myanmar +95
Namibia +264
Nauru +674
Nepal +977
Netherlands +31
Netherlands Antilles +599
New Caledonia +687
New Zealand +64
Nicaragua +505
Niger +227
Nigeria +234
Niue +683
Norfolk Island +672
Northern Mariana Islands +1670
Norway +47
Oman +968
Pakistan +92
Palau +680
Palestinian Territory, Occupied +970
Panama +507
Papua New Guinea +675
Paraguay +595
Peru +51
Philippines +63
Pitcairn +872
Poland +48
Portugal +351
Puerto Rico +1939
Qatar +974
Romania +40
Russia +7
Rwanda +250
Reunion +262
Saint Barthelemy +590
Saint Helena, Ascension and Tristan Da Cunha +290
Saint Kitts and Nevis +1869
Saint Lucia +1758
Saint Martin +590
Saint Pierre and Miquelon +508
Saint Vincent and the Grenadines +1784
Samoa +685
San Marino +378
Sao Tome and Principe +239
Saudi Arabia +966
Senegal +221
Serbia +381
Seychelles +248
Sierra Leone +232
Singapore +65
Slovakia +421
Slovenia +386
Solomon Islands +677
Somalia +252
South Africa +27
South Sudan +211
South Georgia and the South Sandwich Islands +500
Spain +34
Sri Lanka +94
Sudan +249
Suriname +597
Svalbard and Jan Mayen +47
Swaziland +268
Sweden +46
Switzerland +41
Syrian Arab Republic +963
Taiwan +886
Tajikistan +992
Tanzania, United Republic of Tanzania +255
Thailand +66
Timor-Leste +670
Togo +228
Tokelau +690
Tonga +676
Trinidad and Tobago +1868
Tunisia +216
Turkey +90
Turkmenistan +993
Turks and Caicos Islands +1649
Tuvalu +688
Uganda +256
Ukraine +380
United Arab Emirates +971
United Kingdom +44
United States +1
Uruguay +598
Uzbekistan +998
Vanuatu +678
Venezuela, Bolivarian Republic of Venezuela +58
Vietnam +84
Virgin Islands, British +1284
Virgin Islands, U.S. +1340
Wallis and Futuna +681
Yemen +967
Zambia +260
Zimbabwe +263

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