Manager d'équipe relation client à distance
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- À distance
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- Possible en alternance
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Le métier/Les objectifs
Il recrute, accueille et fait progresser les membres de son équipe, et veille à leur bien-être en prévenant les risques psychosociaux. Il organise les plannings et ajuste les effectifs selon les besoins. Il fait le lien entre son équipe et sa hiérarchie : il transmet les attentes de la direction et fait remonter les remarques de son équipe, pour un travail fluide et transparent. Il contribue à la transition écologique par des actions concrètes et veille au respect de l'éthique et des valeurs de l'entreprise. Il travaille sur site ou à distance, avec des horaires qui peuvent inclure la nuit et le week-end selon l'organisation et les projets.
Le programme
Le titre professionnel Manager d'équipe relation client à distance est organisé en blocs de compétences :
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Notre professeur référent
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Les épreuves
Ce titre professionnel supérieur est accessible après étude du dossier.
Sessions d'examens possible
Les frais de passage de la certification sont inclus dans le prix de la formation uniquement pour une session d'examen organisée par ADONIS à Toulouse. Le stagiaire qui choisit de passer la certification dans un autre centre agréé recherche lui-même ce centre, effectue son inscription et règle les frais demandés par ce centre, ainsi que ses frais de déplacement et d'hébergement. ADONIS n'intervient ni dans la recherche du centre ni dans l'inscription.
L'inscription
L'inscription à ce titre professionnel se fait directement sur notre site, sans passer par Parcoursup. Le titre professionnel est une certification du ministère du Travail, inscrite au RNCP.
Session d'ouverture des inscriptions :
Début des inscriptions : Novembre
Fin des inscriptions : Trois mois après la rentrée scolaire
Admission : Sur étude de dossier
Poursuite d'étude
Après avoir obtenu le TP Manager d'équipe relation client à distance, il est possible de :
• Soit intégrer directement le marché du travail
• Soit poursuivre ses études vers :
- Bachelor en Marketing et Relation Client
- Licence pro Management des Processus de Relation Client
- Licence professionnelle Métiers du management et de la gestion des organisations
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