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Conseiller relation client à distance

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Présentation

Le conseiller relation client à distance répond aux clients par téléphone, e-mail ou chat. Il les informe, les conseille et règle leurs demandes rapidement, pour qu'ils restent satisfaits et fidèles à l'entreprise. Avec le titre professionnel Conseiller relation client à distance, vous apprenez un métier de contact, présent dans tous les secteurs.

Conseiller relation client à distance

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    • Complète : accédez à des livres et des devoirs corrigés, l'essentiel pour progresser.
    • Premium : une formule très encadrée pour un suivi optimal.
    • Possible en alternance

Le métier/Les objectifs

Le conseiller relation client à distance assure des services, du conseil et des actions commerciales pour des entreprises ou des administrations. Il échange par téléphone, e-mail, messagerie instantanée et réseaux sociaux, en respectant les règles de communication. Il répond aux attentes des clients, leur donne des informations fiables et les accompagne dans leurs démarches. Il repère les besoins des prospects, leur propose des offres adaptées et assure le suivi. Il peut travailler en télétravail ou dans un service relation client, dans des secteurs très variés.

Le programme

Le titre professionnel Conseiller relation client à distance est organisé en blocs de compétences :

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Les épreuves

Ce titre professionnel supérieur est ouvert aux titulaires d'un titre de niveau 3 (CAP,BEP).

Sessions d'examens possible

Octobre-Novembre
Juin-Juillet

Les frais de passage de la certification sont inclus dans le prix de la formation uniquement pour une session d'examen organisée par ADONIS à Toulouse. Le stagiaire qui choisit de passer la certification dans un autre centre agréé recherche lui-même ce centre, effectue son inscription et règle les frais demandés par ce centre, ainsi que ses frais de déplacement et d'hébergement. ADONIS n'intervient ni dans la recherche du centre ni dans l'inscription.

L'inscription

L'inscription à ce titre professionnel se fait directement sur notre site, sans passer par Parcoursup. Le titre professionnel est une certification du ministère du Travail, inscrite au RNCP.

Session d'ouverture des inscriptions :
Début des inscriptions : Novembre
Fin des inscriptions : Trois mois après la rentrée scolaire
Admission : Sur étude de dossier

Se pré-inscrire Nous contacter

Poursuite d'étude

Après avoir obtenu le TP - Conseiller relation client à distance, il est possible de :

• Soit intégrer directement le marché du travail

• Soit poursuivre vers une Licence Professionnelle Relation Client à Distance, Licence Professionnelle Marketing Digital et Relation Client, Master en Management de la Relation Client, Master en Commerce et Vente, spécialité Relation Client à Distance...

Quelques ouvrages de la formation

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