Assistant de direction

Réponse experte :

Le titre comprend deux blocs de compétences. Le premier, « Assurer les fonctions de support administratif et organisationnel à l'équipe de direction », couvre l'organisation et le suivi des activités de la direction en français et en anglais, la conception d'outils de pilotage et la présentation d'informations chiffrées, l'optimisation des processus administratifs et l'interface orale avec les interlocuteurs internes et externes. Le second, « Organiser et suivre les projets et dossiers spécifiques de l'équipe de direction », porte sur la veille informationnelle, la conduite de projet, l'organisation d'événements et les actions de communication en français et en anglais. Adonis propose ce titre à distance ou en alternance.

Réponse accessible :

Le programme a deux grandes parties. D'abord, tu apprends à organiser le travail de la direction : agendas, tableaux de bord, procédures, accueil des interlocuteurs, en français et en anglais. Ensuite, tu apprends à mener des projets, à organiser des événements et à préparer des actions de communication. Adonis te forme à distance ou en alternance.

Réponse experte :

Oui, ils sont présents dans toutes les compétences : traitement de texte, tableur et présentation pour produire documents et tableaux de bord, outils collaboratifs et agendas partagés, gestion électronique des documents, outils de veille et de gestion de projet. Le référentiel insiste aussi sur la sécurité de l'information et la vigilance face aux risques numériques.

Réponse accessible :

Oui. Tu utilises Word, Excel et PowerPoint, des agendas partagés, des outils de travail en équipe et de gestion de projet. Tu apprends aussi à protéger les informations de l'entreprise.

Réponse experte :

Une place importante : plusieurs compétences s'exercent en anglais, et le référentiel exige le niveau B2 du Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL), à l'écrit comme à l'oral. L'examen comprend des écrits en anglais et un échange téléphonique en anglais. Le volume horaire consacré à l'anglais dépend du parcours ; Adonis l'intègre à l'ensemble des mises en situation.

Réponse accessible :

Une grande place. Tu dois atteindre le niveau B2, c'est-à-dire pouvoir écrire des mails et téléphoner en anglais avec aisance. À l'examen, une partie des épreuves se passe en anglais, et Adonis t'y entraîne tout au long de la formation.

Réponse experte :

Oui pour les compétences et l'examen : le titre est délivré par le ministère du Travail selon un référentiel national unique, et les épreuves sont identiques dans tous les centres agréés. Les méthodes pédagogiques, le rythme et l'accompagnement varient en revanche d'un organisme à l'autre.

Réponse accessible :

Oui, les compétences à acquérir et l'examen sont les mêmes partout en France. Ce qui change, c'est la façon d'enseigner et d'accompagner selon l'école.

Réponse experte :

Il n'y a pas de module de comptabilité. En revanche, le titre demande de concevoir des outils de pilotage et de présenter des informations chiffrées de gestion : tableaux de bord, suivi budgétaire d'un projet ou d'un événement, graphiques et synthèses destinés à la direction.

Réponse accessible :

Pas de comptabilité, mais tu apprends à faire des tableaux de bord, à suivre un budget de projet et à présenter des chiffres clairement à la direction.

Réponse experte :

À l'écrit, par la rédaction de courriels, notes, comptes rendus, supports de présentation et actions de communication. À l'oral, par l'accueil, la gestion des appels, la présentation d'informations et l'animation d'échanges avec des interlocuteurs internes et externes. Ces deux dimensions sont travaillées en français et en anglais.

Réponse accessible :

Tu t'entraînes à écrire des mails, des comptes rendus et des présentations, et à parler au téléphone ou en réunion, en français comme en anglais.

Réponse experte :

Oui. Lors de la mise en situation professionnelle, le candidat traite des dossiers sur poste informatique et produit des documents, tableaux et supports conformes aux consignes. Le jury évalue le choix des outils, la qualité des productions et le respect des délais.

Réponse accessible :

Oui. À l'examen, tu travailles sur ordinateur et tu produis de vrais documents. Le jury regarde surtout leur qualité et si tu as respecté les consignes.

Réponse experte :

L'anglais est évalué en situation, au niveau B2 du CECRL : rédaction de documents en anglais dans la partie écrite de la mise en situation, appel téléphonique en anglais dans la partie orale, et traitement d'une étude de cas pour le bloc consacré aux projets. Il n'y a pas d'épreuve de langue séparée.

Réponse accessible :

Il n'y a pas d'examen d'anglais à part. Tu écris des documents et tu passes un appel téléphonique en anglais pendant les épreuves, avec un niveau B2 attendu.

Réponse experte :

Non. Le stage n'est pas obligatoire pour ce titre. Une expérience en entreprise reste cependant très utile pour mettre en pratique les compétences et réunir des exemples pour le dossier professionnel présenté au jury. En alternance, elle fait partie intégrante du parcours.

Réponse accessible :

Non, il n'est pas obligatoire. Mais une expérience en entreprise t'aide beaucoup à progresser et à remplir ton dossier professionnel. En alternance, tu es déjà en entreprise.

Réponse experte :

Aucune durée minimale n'est fixée. Un stage de quelques semaines permet déjà de participer à l'organisation de la direction, à un projet ou à un événement. En alternance, l'apprenant est en entreprise pendant toute la durée de son contrat.

Réponse accessible :

Il n'y a pas de durée imposée. Quelques semaines suffisent déjà pour participer à de vrais projets. En alternance, tu es en entreprise pendant toute la formation.

Réponse experte :

Non. Le métier existe dans tous les secteurs : entreprises, associations, administrations, organismes nationaux ou internationaux. L'essentiel est que les missions relèvent de l'assistanat de direction : organisation, pilotage, communication, projets ou événements.

Réponse accessible :

Non. Tu peux faire ton stage dans n'importe quel secteur, du moment que tu aides une direction à s'organiser, à communiquer ou à mener ses projets.

Réponse experte :

Oui. La convention de stage, ou le contrat en alternance, précise les missions et l'encadrement par un tuteur. Adonis indique à l'entreprise les compétences du titre à mettre en œuvre et reste en contact avec le tuteur pour suivre la progression de l'apprenant.

Réponse accessible :

Oui. Adonis explique à l'entreprise les missions qui te feront progresser et reste en contact avec ton tuteur pendant toute la période.

Réponse experte :

Le référentiel est publié sur la fiche RNCP 38667 de France Compétences et par le ministère du Travail. Il décrit les activités, les compétences, les critères et les modalités d'évaluation de chaque bloc. Il est également téléchargeable depuis la page de la formation sur le site d'Adonis.

Réponse accessible :

Sur le site de France Compétences, ou directement sur la page de la formation d'Adonis, avec le bouton de téléchargement du programme officiel.

Réponse experte :

Huit compétences réparties en deux blocs : organiser et suivre les activités de la direction, concevoir des outils de pilotage, optimiser les processus administratifs, assurer l'interface orale avec les interlocuteurs ; puis conduire une veille informationnelle, préparer et suivre un projet, organiser un événement, mettre en œuvre une action de communication. Plusieurs de ces compétences s'exercent en anglais.

Réponse accessible :

Tu dois savoir organiser le travail de la direction, faire des tableaux de bord, améliorer les procédures et accueillir les interlocuteurs. Tu dois aussi savoir faire de la veille, mener un projet, organiser un événement et préparer une action de communication.

Réponse experte :

Oui. La version en vigueur intègre l'usage des outils collaboratifs et de gestion de projet, la dématérialisation des processus, la veille numérique et la sécurité de l'information. L'optimisation des processus administratifs passe largement par ces outils.

Réponse accessible :

Oui. Tu apprends à travailler avec des outils en ligne, à dématérialiser les procédures et à protéger les informations.

Réponse experte :

Oui. Le ministère du Travail élabore et révise ses titres avec les professionnels du secteur. La version actuelle met l'accent sur ce que recherchent les employeurs : polyvalence, autonomie, gestion de projet, communication bilingue et aisance numérique.

Réponse accessible :

Oui. Le titre a été construit avec des professionnels. Il prépare à ce que les entreprises attendent : être autonome, organisé, à l'aise en anglais et avec les outils numériques.

Réponse experte :

Tous types et toutes tailles d'organisations : entreprises commerciales et industrielles, sociétés de services, associations, administrations et organismes publics ou privés, nationaux ou internationaux. Les postes visés sont assistant de direction, assistant de manager ou office manager.

Réponse accessible :

Presque toutes les organisations : entreprises, associations, administrations, en France ou à l'international. Tu peux devenir assistant de direction, assistant de manager ou office manager.

Réponse experte :

Oui. Les compétences d'organisation, de pilotage et de communication sont transposables. Ces secteurs demandent en plus de s'approprier leur vocabulaire et leurs règles, notamment en matière de confidentialité, ce qui se fait généralement en poste ou par une formation courte.

Réponse accessible :

Oui. Tu devras simplement apprendre le vocabulaire et les règles du secteur, surtout sur la confidentialité, souvent directement en poste.

Réponse experte :

Oui, notamment dans les PME et pour des postes d'assistant de manager ou d'assistant d'équipe. Une alternance ou une expérience en entreprise pendant la formation facilite nettement l'embauche, de même que la maîtrise de l'anglais et des outils numériques.

Réponse accessible :

Oui, surtout dans les PME. L'alternance, un bon niveau d'anglais et l'aisance avec les outils numériques t'aident beaucoup à décrocher un premier poste.

Réponse experte :

En PME, l'assistant de direction est souvent très polyvalent : administratif, communication, ressources humaines, suivi commercial. En grande entreprise, il assiste un ou plusieurs dirigeants sur un périmètre plus défini, avec des procédures plus formalisées et souvent davantage d'échanges internationaux.

Réponse accessible :

En PME, tu fais un peu de tout. Dans une grande entreprise, tu assistes un ou plusieurs dirigeants avec des tâches plus précises, souvent avec plus d'anglais.

Réponse experte :

Le candidat passe devant un jury de professionnels : une mise en situation professionnelle de 5 heures (4h30 d'écrit, puis 30 minutes d'oral comprenant un échange téléphonique en anglais), un questionnement de 20 minutes à partir de productions réalisées par le candidat, un entretien technique de 10 minutes et un entretien final de 15 minutes. Le jury s'appuie aussi sur le dossier professionnel et sur les résultats des évaluations passées en cours de formation.

Réponse accessible :

Tu traites des dossiers sur ordinateur pendant 4h30, puis tu passes un oral de 30 minutes avec un appel en anglais. Ensuite, le jury te questionne 20 minutes sur des documents que tu as réalisés, puis viennent un entretien technique de 10 minutes et un entretien final de 15 minutes. Adonis t'entraîne à chaque épreuve.

Réponse experte :

Pour le titre complet, la durée totale des épreuves est de 5 heures 45 minutes. Lorsqu'un candidat présente un seul bloc, les épreuves sont plus courtes : 3 heures 15 pour le premier bloc et 3 heures 05 pour le second. Adonis prépare à la gestion du temps, décisive dans la partie écrite.

Réponse accessible :

Environ 5h45 au total pour le titre complet. Bien gérer ton temps est essentiel, surtout pendant l'écrit, et Adonis t'y prépare.

Réponse experte :

Il n'y a pas de mémoire. Le candidat rédige un dossier professionnel décrivant des situations de travail pour chaque bloc, et présente des productions qui servent de support au questionnement de 20 minutes avec le jury, par exemple autour d'un projet ou d'une action de communication. Adonis accompagne la préparation de ces documents.

Réponse accessible :

Pas de mémoire. Tu prépares un dossier professionnel et tu présentes des documents que tu as réalisés, par exemple pour un projet. Le jury te pose ensuite des questions dessus, et Adonis t'aide à les préparer.

Réponse experte :

Le jury vérifie la maîtrise de chacune des compétences des deux blocs, à partir des épreuves, du dossier professionnel et des évaluations passées en cours de formation. Le titre complet est délivré lorsque les deux blocs sont validés. En cas de réussite partielle, le candidat conserve le bloc acquis et peut présenter l'autre lors d'une session ultérieure, dans la limite de la durée de validité du titre ; en cas d'échec total, il peut se représenter dans un délai d'un an sans nouvelle formation.

Réponse accessible :

Le jury vérifie que tu maîtrises chaque compétence. Si tu valides les deux parties, tu obtiens le titre. Sinon, tu gardes la partie réussie et tu repasses l'autre plus tard.

Réponse experte :

Le titre permet d'entrer directement dans la vie active. Pour aller plus loin, des bachelors de niveau 6, en ressources humaines (Digital RH, Talent Acquisition, Talent Management, Social et Qualité de vie au travail) ou en gestion et management, sont accessibles. Des certifications courtes en bureautique avancée ou en gestion de projet complètent utilement le parcours.

Réponse accessible :

Tu peux travailler tout de suite, ou continuer avec un bachelor en RH ou en management. Des formations courtes, par exemple sur Excel ou la gestion de projet, peuvent aussi t'aider.

Réponse experte :

Oui. Le titre étant de niveau 5 (bac+2), il permet de candidater à une licence professionnelle en gestion, administration ou management, ou à un bachelor de niveau 6, sous réserve d'admission par l'établissement.

Réponse accessible :

Oui. Avec ce bac+2, tu peux candidater à une licence professionnelle ou à un bachelor, si ton dossier est accepté.

Réponse experte :

Oui, vers des certifications de niveau 6 en gestion, management, communication ou ressources humaines. Avec de l'expérience, la validation des acquis de l'expérience (VAE) permet aussi d'obtenir tout ou partie d'un diplôme de niveau supérieur.

Réponse accessible :

Oui. Tu peux viser un bac+3, en formation ou plus tard grâce à la VAE, qui reconnaît ton expérience.

Réponse experte :

Oui. Les compétences en organisation, gestion de projet et communication sont une bonne base pour une licence professionnelle ou un bachelor en ressources humaines ou en management, voire pour le Titre Professionnel Assistant ressources humaines en vue d'une spécialisation.

Réponse accessible :

Oui. Ce que tu as appris en organisation et en projets te sert pour continuer en RH ou en management.

Réponse experte :

L'assistant administratif prend en charge des tâches d'exécution : courrier, saisie, classement, accueil. L'assistant de direction travaille directement aux côtés des dirigeants : il organise leur activité, prépare les informations utiles à la décision, conduit des projets et des événements et représente la direction auprès des interlocuteurs, souvent en anglais.

Réponse accessible :

L'assistant administratif s'occupe surtout du courrier, des saisies et du classement. L'assistant de direction travaille avec les dirigeants : il organise leur agenda, prépare leurs dossiers et mène des projets.

Réponse experte :

Oui. Avec l'expérience, l'assistant de direction peut devenir office manager, responsable des services généraux, chargé de projet ou responsable administratif, et encadrer une équipe. Une formation complémentaire en management facilite cette évolution.

Réponse accessible :

Oui. Avec l'expérience, tu peux devenir office manager ou responsable administratif et encadrer une équipe.

Réponse experte :

Il coordonne la communication entre des équipes de plusieurs pays, gère des correspondances en anglais, organise des déplacements et des réunions à distance en tenant compte des fuseaux horaires, et adapte sa communication aux différentes cultures. Le niveau B2 en anglais exigé par le titre est un prérequis à ce type de poste.

Réponse accessible :

Il fait le lien entre des équipes de plusieurs pays : mails en anglais, voyages, réunions en visio. Le niveau d'anglais visé par la formation te prépare à ce type de poste.

Réponse experte :

Oui, c'est l'objet du second bloc du titre : préparer, coordonner et suivre un projet, organiser un événement et mettre en œuvre une action de communication. L'assistant planifie les étapes, suit les délais et le budget et fait le lien entre les parties prenantes, sans être le manager hiérarchique des équipes.

Réponse accessible :

Oui. Tu organises des projets et des événements, tu suis le planning et le budget et tu fais le lien entre tous les participants.

Réponse experte :

Le métier est peu étudié en tant que tel par la recherche universitaire. Il apparaît surtout dans des travaux plus larges sur la transformation numérique des fonctions support, le travail hybride et l'automatisation des tâches administratives, qui décrivent un glissement de l'exécution vers la coordination et l'appui à la décision.

Réponse accessible :

Il y a peu de recherches sur ce métier précis. Les études sur le travail en général montrent qu'il évolue vers plus d'organisation et de coordination, et moins de tâches répétitives.

Réponse experte :

Ces questions sont étudiées par des laboratoires de sociologie du travail et de sciences de gestion, notamment au Cnam, dont le Centre d'études de l'emploi et du travail, et dans les universités. Les études de France Stratégie et de la Dares sur l'avenir des métiers éclairent aussi l'évolution des fonctions de secrétariat et d'assistanat.

Réponse accessible :

Des chercheurs du Cnam et des universités, ainsi que des organismes publics comme France Stratégie ou la Dares, étudient l'évolution de ces métiers.

Réponse experte :

Rarement de façon spécifique. Les fonctions d'assistanat sont abordées dans des colloques sur le travail, la gestion des ressources humaines ou le numérique, ainsi que dans les salons et rencontres professionnels consacrés aux métiers de l'assistanat.

Réponse accessible :

Pas souvent de façon spécifique. On en parle surtout dans des conférences sur le travail ou le numérique et dans des salons professionnels.

Réponse experte :

Il suit les révisions du référentiel par le ministère du Travail. La version entrée en vigueur en 2024 recentre le titre sur deux blocs, l'appui organisationnel à la direction et la conduite de projets et dossiers spécifiques, avec une place affirmée pour la gestion de projet, l'événementiel, la communication bilingue et les outils numériques. Adonis a adapté sa formation à cette version.

Réponse accessible :

Le titre a été revu en 2024. Il insiste davantage sur les projets, les événements, l'anglais et les outils numériques, et Adonis a mis sa formation à jour.

Réponse experte :

Le titre est de niveau 5 dans le cadre national, ce qui correspond au niveau 5 du Cadre européen des certifications. Cette correspondance facilite la lecture du diplôme par un employeur européen. La profession n'étant pas réglementée, c'est l'employeur qui apprécie librement la valeur du titre.

Réponse accessible :

Oui, son niveau est lisible partout en Europe grâce à un cadre commun. Le métier n'étant pas réglementé, c'est chaque employeur qui décide.

Réponse experte :

Le titre n'organise pas d'échanges en tant que tel. Une mobilité reste possible, notamment par un stage dans une entreprise européenne, éventuellement avec un financement Erasmus+ lorsque l'organisme et le parcours y sont éligibles.

Réponse accessible :

Pas d'échange organisé, mais tu peux faire un stage dans une entreprise européenne, parfois avec une aide Erasmus+.

Réponse experte :

Oui. L'anglais est travaillé en contexte professionnel : courriels, comptes rendus, organisation de déplacements, appels téléphoniques, réunions et actions de communication. L'objectif est le niveau B2 du CECRL exigé par le référentiel.

Réponse accessible :

Oui. Tu apprends l'anglais du bureau : mails, appels, réunions, organisation de voyages, jusqu'au niveau B2.

Réponse experte :

L'anglais professionnel au moins au niveau B2, idéalement une seconde langue, la capacité à communiquer avec des interlocuteurs de cultures différentes, la maîtrise des outils collaboratifs à distance et une bonne organisation pour gérer les fuseaux horaires et les déplacements.

Réponse accessible :

Un bon anglais, si possible une autre langue, de l'aisance avec des personnes de cultures différentes et une excellente organisation.

Réponse experte :

L'aisance avec les outils collaboratifs et de gestion de projet, la capacité à exploiter des données dans des tableaux de bord, la sécurité de l'information, l'anglais professionnel et une forte autonomie. Les qualités relationnelles et la discrétion restent essentielles.

Réponse accessible :

Les employeurs veulent des assistants à l'aise avec les outils numériques et l'anglais, autonomes, organisés et discrets.

Réponse experte :

Elle en transforme le contenu. Les agendas partagés, les outils de dématérialisation et l'intelligence artificielle générative réduisent les tâches répétitives, mais le besoin de coordination, d'analyse, de relation et de conduite de projets demeure. Le titre prépare précisément à ces activités à plus forte valeur ajoutée.

Réponse accessible :

Les outils font les tâches répétitives, mais il faut toujours quelqu'un pour organiser, coordonner et gérer les relations. C'est justement ce que la formation t'apprend.

Réponse experte :

Les besoins sont répartis dans l'ensemble de l'économie, avec un volume important dans les services aux entreprises, l'industrie, la santé et le médico-social, ainsi que dans les PME en croissance qui structurent leurs fonctions support.

Réponse accessible :

On recrute partout, notamment dans les services, l'industrie, la santé et les PME qui grandissent.

Réponse experte :

Oui. Les employeurs confient de plus en plus de projets et d'événements à leurs assistants. C'est l'objet du second bloc du titre : planifier, coordonner, suivre les délais et les coûts, et rendre compte à la direction.

Réponse accessible :

Oui. Les entreprises confient de plus en plus de projets à leurs assistants, et c'est justement une des deux grandes parties de la formation.

Réponse experte :

Oui. Une nouvelle version du titre a été enregistrée au RNCP sous le numéro 38667 (arrêté publié au Journal officiel le 1er février 2024), applicable aux parcours démarrant à partir du 29 juillet 2024. Elle remplace la version RNCP 34143 et passe de trois à deux blocs de compétences. L'enregistrement court jusqu'au 29 juillet 2029.

Réponse accessible :

Oui. Une nouvelle version est en place depuis l'été 2024, organisée en deux grandes parties au lieu de trois.

Réponse experte :

L'examen du titre complet comprend désormais une mise en situation professionnelle de 5 heures (4h30 d'écrit et 30 minutes d'oral), un questionnement de 20 minutes à partir de productions du candidat, un entretien technique de 10 minutes et un entretien final de 15 minutes, soit 5h45 au total. L'anglais au niveau B2 est évalué à l'écrit et à l'oral.

Réponse accessible :

L'examen dure maintenant 5h45 au total, avec un écrit, un oral avec un appel en anglais, des questions sur tes propres réalisations et deux entretiens.

Réponse experte :

Oui. Les outils collaboratifs, la dématérialisation, la veille numérique et la gestion de projet outillée sont intégrés aux compétences, de même que la vigilance en matière de sécurité informatique. Adonis fait travailler ces outils dans ses mises en situation.

Réponse accessible :

Oui. Tu travailles avec les outils collaboratifs, de gestion de projet et de veille utilisés aujourd'hui dans les entreprises.

Réponse experte :

Les attentes sont plus orientées vers l'autonomie et la conduite de projets, avec une évaluation de l'anglais au niveau B2 en situation professionnelle. L'introduction du questionnement à partir de productions permet aussi au jury d'apprécier des réalisations concrètes du candidat.

Réponse accessible :

Le jury attend plus d'autonomie et de capacité à mener des projets. Il regarde aussi ce que tu as concrètement réalisé.