Chargé d'accueil et de gestion administrative
avec notre partenaire Étudis
Présentation
Premier interlocuteur de la structure, le chargé d'accueil et de gestion administrative reçoit les visiteurs, répond au téléphone, renseigne et oriente. En coulisses, il rédige les écrits professionnels, organise les rendez-vous, suit les dossiers et les commandes, et traite les réclamations simples.
Choisissez votre cursus
Vous souhaitez suivre la formation Titre Professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative ? Comparez les formats proposés ci-dessous et choisissez celui qui correspond à votre situation : cours sur notre campus de Toulouse ou formation à distance, à votre rythme.
- À distance
- Complète : accédez à des livres et des devoirs corrigés, l'essentiel pour progresser.
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- Possible en alternance
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Le métier/Les objectifs
Ce professionnel fait le lien entre la structure et tous ceux qui s'adressent à elle : collaborateurs, clients, fournisseurs, partenaires. Son rôle compte beaucoup pour l'image de l'entreprise.
À l'accueil : il reçoit les visiteurs et les appels, comprend leur demande, donne l'information utile ou oriente vers le bon service, gère les accès et fait circuler les informations.
Côté administratif : il rédige des documents, tient les agendas, prépare les réunions, numérise, classe et archive. Il monte et contrôle des dossiers, suit les demandes et les commandes, relance si besoin et règle les réclamations de premier niveau selon les procédures.
Il utilise au quotidien les outils numériques de la structure (CRM, ERP, gestion électronique des documents, agendas partagés, standard), protège les informations confidentielles et limite son impact environnemental.
Le programme
Le titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative est organisé en blocs de compétences :
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Notre professeur référent
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Les épreuves
Ce titre professionnel est accessible après l'étude du dossier de candidature et un entretien.
Sessions d'examens possible
Les frais de passage de la certification sont inclus dans le prix de la formation uniquement pour une session d'examen organisée par ADONIS à Toulouse. Le stagiaire qui choisit de passer la certification dans un autre centre agréé recherche lui-même ce centre, effectue son inscription et règle les frais demandés par ce centre, ainsi que ses frais de déplacement et d'hébergement. ADONIS n'intervient ni dans la recherche du centre ni dans l'inscription.
L'inscription
L'inscription à ce titre professionnel se fait directement sur notre site, sans passer par Parcoursup. Le titre professionnel est une certification du ministère du Travail, inscrite au RNCP.
Session d'ouverture des inscriptions :
Début des inscriptions : Novembre
Fin des inscriptions : Trois mois après la rentrée scolaire
Admission : Sur étude de dossier
Poursuite d'étude
Après avoir obtenu le TP Chargé d'accueil et de gestion administrative, il est possible de :
• Soit intégrer directement le marché du travail
• Soit poursuivre vers un titre ou un diplôme de niveau 5, par exemple le titre professionnel Assistant de direction ou Assistant ressources humaines
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